|
|
E-Mail-Etikette - Antworten – wie schnell?
Vor zwei Jahren im Zeitmanagement-Seminar hieß es
noch: Kontrollieren Sie zweimal täglich Ihren Posteingang,
und lassen Sie sich nicht ständig durch eintreffenden
Mails von Ihrer Arbeit ablenken. Diese Empfehlung
ist zwar unter dem Aspekt des effektiven Arbeitens immer
noch empfehlenswert, in der Praxis jedoch längst
nicht praktikabel und zudem unhöflich.
Im Geschäftsleben wird E-Mail als Kommunikationsmedium
gewählt, weil es schnell geht und einfach ist. Erhalten
Sie eine Mail, wird von Ihnen eine schnelle Reaktion
erwartet. Doch wie schnell ist schnell?
Sie sollten im Geschäftsleben Mails am selben Tag beantworten.
Ist eine definitive Antwort nicht möglich, versenden
Sie einen kurzen Zwischenbescheid mit dem
Hinweis, dass Sie sich später melden werden.
Tun Sie das nicht, glaubt der Versender, dass Sie seine
Mail nicht bekommen oder nicht gelesen hätten. Lassen
Sie Ihren Korrespondenzpartner aus Höflichkeitsgründen
nicht im Ungewissen.
Beachten Sie deshalb: Es ist nicht unhöflich, wenn Sie
Ihre Mails nur jede Stunde kontrollieren und jemanden
eine Stunde auf eine Antwort warten lassen. Widerstehen
Sie dem Drang, Ihre Arbeit ständig zu unterbrechen, um
Kunden und Mitarbeitern umgehend Antworten zu liefern.
zurück zur E-Mail-Etikette-Übersicht
Dieser Beitrag wurde gesponsert von:
Der SekretärinnenBriefeManager
So schreiben Sie in 3 Minuten perfekte Briefe, Faxe und E-Mails – zu jedem Anlass!
Was tun Sie, wenn
- Sie morgen einen Geburtstagsbrief für einen Mitarbeiter schreiben müssen und wieder einmal neue, galante Formulierungen brauchen?
- Sie plötzlich eine Abmahnung formulieren müssen? Wissen Sie, was dort rechtlich hineingehört, damit Ihr Chef keine Schwierigkeiten bekommt?
- Sie für Ihren Chef einen angemessenen Kondolenzbrief oder eine schwierige Absage zu einem wichtigen Termin schreiben sollen? Und Ihr Chef Ihnen wieder einmal die „super-genaue“ Anweisung gibt: „Ach, das Übliche, Sie wissen schon ... Sie machen das doch immer so gut ...“
Erleben Sie, wie schnell Sie ab jetzt auch die schwierigsten Briefe in Minutenschnelle auf den Tisch zaubern – und Ihr Chef jeden Brief kommentarlos abzeichnet.
Ob Gratulationen, Absagen, Kondolenzbriefe – Sie treffen den richtigen Ton. Auch auf Englisch. Und natürlich immer formvollendet nach DIN 5008. Eine Profi-Sammlung, mit der Sie für jeden Briefanlass im Sekretariat gewappnet sind. Mit umfassenden Hintergrund-Informationen – so dass Sie garantiert nichts falsch machen.
Lesen Sie hier mehr über den „SekretärinnenBriefeManager“
Klicken Sie hier für Ihren kostenlosen „14-Tage-Gratis-Test“
|
Lesen Sie auch unsere weiteren Beiträge für „Sekretärinnen & Assistentinnen“:
|
|
