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Telefonieren von A bis Z:
Dialekt
In nahezu jeder Region Deutschlands wird ein anderer Dialekt gesprochen. Den meisten Menschen merkt man an, aus welchem Teil Deutschlands sie stammen. Das ist auf der einen Seite sehr schön, auf der anderen Seite kann es einen professionellen Eindruck am Telefon mindern.
Außerdem kann ein stark ausgeprägter Dialekt zu Missverständnissen und Fehlkommunikation führen. Bemühen Sie sich, Ihre Mundart im Gespräch mit Personen außerhalb Ihrer Region auf ein Minimum zu reduzieren. Den meisten Menschen gelingt das ganz gut, wenn sie es wirklich wollen.
 Schwäbeln Sie ruhig
Der Sekretärinnen-Handbuch-Tipp: Kommunizieren Sie hingegen mit Personen aus Ihrer Region, die selbst einen starken Dialekt sprechen, ist es nicht empfehlenswert, perfektes Hochdeutsch zu sprechen, da die unterschiedliche Art zu reden fast eine Kluft reißen kann. Das Hochdeutsche kann in diesem Fall überheblich wirken, und das tut dem Gespräch und der Beziehung zum Anrufer nicht gut.
Fallen Sie also getrost in Ihre Mundart, wenn ein Anrufer die gleiche „Sprache“ spricht. Sie werden sich blendend verstehen – vorausgesetzt, es gibt sonst keine anderen schwerwiegenden Probleme, die das Gespräch erschweren könnten.
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